客戶服務(wù)
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服務(wù)理念
- 分類：客戶服務(wù)
- 發(fā)布時間：2020-12-02 15:10:34
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概要:
詳情
服務(wù)理念
以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)和市場營銷的創(chuàng)新能力，進而打造強大的一體化的客戶服務(wù)體系。
• 為客戶提供便捷、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
• 為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的市場質(zhì)量信息
服務(wù)平臺
川億堅持“以客戶為中心”搭建全球服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。川億將為客戶服務(wù)的理念融入到企業(yè)研發(fā)、制造、銷售服務(wù)等所有經(jīng)營環(huán)節(jié)，每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都以客戶為中心，最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
客戶至上原則
客戶是我們存在的理由，所以我們必須用心去服務(wù)，舉輕若重，從最細微的地方著手，從大局著眼做好客戶服務(wù)工作?？蛻舻臐M意度是評估服務(wù)人員的唯一尺度。禮貌服務(wù)是表達情感與態(tài)度的具體形式，營業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，熱情服務(wù)真誠待客。其外表和言行舉止應(yīng)發(fā)自內(nèi)心真誠而自然的表露。禮儀的一致性體現(xiàn)在對客戶一視同仁，服務(wù)全過程服務(wù)水準(zhǔn)的始終如一。對每一位客戶提供主動、周到、耐心的服務(wù)。不計較客戶要求的高低，言語的輕重，態(tài)度的好壞，堅持服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和前后致性原則。
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